解读华韵·商业时代广场的全案代理服务思想

摘要：贯通机构的全案代理概念不只是简单的销售代理层面，而是集产品咨询、广告策划、销售代理、商业招商和商业运营等系统化的全方位服务，这是未来商业代理服务必须要走的模式。贯通张总说，商业项目开发如同打一场现代化的局部战争，需要海陆空协同作战，相关兵种必须经常联合军演，才能保障打好一场战争。贯通机构就是带着这样的服务思想，握手服务华韵·商业时代广场这个项目的。

提供全案服务，综合把控项目运作

记  者：张总，作为全案代理综合服务商，服务内容有哪些？

张  总：贯通机构的全案服务是以战略性合作服务为基础的。主要包括项目落地的前期产品咨询，中期的租售代理，以及后期的招商运营。

我们与华韵集团开始战略合作，起初也是以前期产品咨询服务切入的，然后逐步进入销售代理和招商运营服务。经过工作磨合，成绩验证，大家逐步认同并接受了贯通的全案服务思想。

记  者：现在都认为分工越细越好，您认为的全案服务优势在哪里？

张  总：服务细分是行业趋势，这个我不否认，我们在华东地区有些住宅项目都是咨询、广告和代理分开的。但对于商业项目操作，经验告诉我们这样合作会有很多问题。商业项目操作讲究一鼓作气，销售、招商和运营一般会同时介入操作，操作中很容易因为出现这些问题：首先，大家各处一方，召集沟通难以同步；其次，大家关注点不同，整合理解较难统一；再次，大家环环相扣，合作容易出现责任踢球。在这种情况下，如果开发商没有整合能力特别好的主管领导主持，工作推进会非常难，全案服务恰恰可以解决这个问题。

记  者：贯通在全案服务上是如何协调各个环节工作的？

张  总：如果把贯通的全案服务比作多兵种作战。首先，贯通机构拥有一支适合各个环节需要的海陆空特种部队，以备全天候作战需要；其次，各兵种在贯通的全案服务模式下，经过多个案例的实战联合军演，已经十分默契，每个环节该谁上，上去后应该注意哪些协同因素，都已经了然于胸，因此工作起来会非常顺利。

比如华韵·商业时代广场这个项目，前期是产品咨询工作。咨询部通过对市场、产品资源和客户需求研究后，给出项目的产品定位意见。在这个过程中，前期部在协调会上早已会告知广告和营销，这个项目在营销上的难点是中心内铺，因为当地其它项目内铺表现不好，客户有顾虑。其实，这个问题前期部已经通过产品定位用两个办法解决了这个问题：第一个是做下沉广场，提升中心的空间感并把地下商铺提升为首层价值；第二个是把地下车库和大商业的人流通过出口控制，形成“中心喷泉式”的人流，内铺人气得到了保障，自然也消除了客户的顾虑。这就是销售的卖点，也是给客户的说辞，这样营销推广就有了方向，客户也比较容易理解。第三个是要加强运营期管理，等于是告诉运营部，你们必须在运营期，把车辆规范引入地下非常总要，这样大家沟通起来会比较顺畅，事半功倍。但如果临时组建的团队，没有磨合过，就像拼凑的足球队一样，虽然单兵力量很好，但协同作战未必能赢是一个道理。

天地人三才服务，助力客户财富贯通

记  者：这种协同，是否可以理解为贯通的全案服务思想？

张  总：形式上可以这么说，但在内容上“天地人三才贯通”才是我们的全案服务思想。“天”，指精细的市场研究及动态把握；“地”是指准确的土地研读和产品定位；“人”是明确的客户界定与策划执行。通过整合以上因素，让策略思想及创意文化在市场平台上与目标客户实现最大化的体验效应，实现产品和人的有效沟通，强化视听印记，丰满品牌形象，实现成功销售。

另外，我们还有服务“三贯通”。专业上，达到技术精通。基于客户的疑惑，提出系统性的解决方案，破案成金，助力客户实现财富贯通；资源上，实现专业联通。集合一切关联产业，为客户提供一站式的咨询服务，化繁为简，创造省心、省力、省时的资源服务平台；服务上，做到交流畅通。在客户面前，以大乙方思想为前提，实现双方无障碍合作，提供24小时即时沟通服务，实现思想贯通，执行到位。

记  者：您一定在全案服务上积累了很多经验，贯通都有哪些经典案例能给我们透露下吗？

张  总：贯通机构公司骨干团队均来自房产、媒体、经济、广告、美术、市场营销等专业领域，致力于为客户提供专业的增值服务。曾经服务于信达、绿城、广厦、吉利、维科、井湖、舟基、新鸿基、金都等著名房企；商业领域曾与中粮、百大、银泰、欧亚达、金马凯旋等专业商业地产巨头联袂策划招商，在城市复合体商业、（农贸、物流、建材、家具、汽车）专业市场等领域均有强大的商业实践基础和专业策划能力。

记  者：看到贯通服务的开发商基本都以华东和华南为主，未来是否有向北发展打算？

张  总：贯通机构的理想是要做中国“创意营销的先导者”，公司主业涉及品牌、房产、农贸三大产业的咨询服务、销售代理和招商运营。以前在房产咨询和代理上，我们的业务重点在长三角以及长江流域的发达地区。随着中西部市场的成熟，加上我们又上马了农贸开发产业服务后，便开始向中原以及北部拓展。

在房产领域，我们是一家集商业和住宅开发的全案综合服务商，包括商业销售代理、招商代理以及运营管理咨询服务等。全案服务可以保证一个商业项目的系统运作，为项目成功开发奠定基础。

近期，华韵集团即将在新区推出农贸项目，贯通机构也将全程介入服务，相信不久，一个崭新的五星级农贸市场将在鹤壁亮相，请您不要忘记关注。

商业时代广场，全案服务见证华韵社会责任

记  者：业内有人说，鹤壁的某些商业项目操作还处在游击战阶段，你是怎么理解华韵选用贯通来做全案服务的？

张  总：任何一个城市的商业都需要经历一定的发展阶段。就鹤壁来说，这个城市比较特殊，可以说是从老区空降到淇河畔一个新城。鉴于和老城的距离较远，于是很多人对新区商业发展速度没有信心。但实际操作中，我们发现事实相反，很多消费者认为来新城的有钱的，有面子的，是他们最终的选择。记得2012年底，贯通就已经开始了华韵·商业时代广场的前期工作。那时候周边很多工程都还没起来，短短2年时间遍地建筑已经拔地而起，项目旁边的职业技术学校15000名师生已经进驻，速度之快出乎意料。

我谈发展速度，是想说明前期大家之所以对商业打游击战的做法，主要还是对人气信心不足，于是就在商业营销或招商上慢慢地磨，不过不磨也没办法。但现在形势已经今非昔比，其实华韵和贯通意识到了这一点，时机已经成熟。在这种情况下，我想华韵是经过深思熟虑的，只有集中“海陆空”力量，通过全案服务模式，一鼓作气，才能取得商业项目成功运营。

当然，全案服务需要一次性投入，讲究工程快、销售快、招商快和运营快。客观地讲，这在一个新区做商业项目，敢于领先行动，如此决策是需要勇气和魄力的。这里透露出华韵对客户负责、对城市负责和对社会负责的一面。很明显，华韵·商业时代广场开业后，新区的居住价值和商业价值无疑会快速倍增。

记  者：最后，您作为全案服务商，可以预测下华韵·商业时代广场的未来吗？

张安林：我想大家心里其实都有一杆秤，对华韵·商业时代广场的价值早已经是心中有数。从项目未正式销售即被订购一空的气势来看，可见大家都非常有信心。

我不想正面回答这个问题，我只建议大家只要看看项目旁边的豫北第一高楼—金融大厦；看看项目旁边优美的淇河广场和会展中心；再看看华韵集团的实力和信誉。华韵·商业时代广场的未来就像淇滨新区一样充满这极大希望，在这里拥有一套商铺绝对是值得骄傲的事情。

 本文摘自河南楼市网：http://www.hbloushi.com/newscenter/shownews.asp?newsid=131029